コラム

代理人で電子証明書更新：照会書兼回答書がないと二度手間に

2026年1月20日

Q：マイナンバーカードの電子証明書更新、家族（代理人）でもできますか？「照会書兼回答書」がないと無理？

A：代理人でも可能ですが、本人が記入した「照会書兼回答書」を"封入封かんしたまま"持参することが前提です。これが無い、不備がある、または暗証番号が合わない場合は、文書照会→再来庁になりがちです。

「平日は本人が動けないので、家族が代わりに行く」——川崎市でもよくある段取りです。

ただ、電子証明書の更新で当日いちばん詰まりやすいのが、照会書兼回答書がない・封筒を開けてしまった・記入にズレがあったという3つのケース。結果として"もう一回出直し"になってしまうことがあります。

本記事では、代理人による電子証明書更新で二度手間にならないための実践的なチェックリストをご紹介します。

詰まらないためのチェックリスト

主役は「照会書兼回答書（封入封かん）」の1行です。細かい制度説明は省きます。

1. 更新できる時期かを先に確認

更新手続は、川崎市の案内では有効期限の3か月前の翌日から可能とされています。まずは手元のマイナンバーカードで有効期限を確認し、手続可能な時期に入っているかチェックしましょう。

2. 「有効期限通知書」の同封物を確認（代理人の場合）

川崎市の公式ページ上、代理人手続で必要になるものとして照会書兼回答書・封筒が明記されています。有効期限通知書が届いたら、必ずこれらが同封されているか確認してください。

3. 照会書兼回答書は"本人が記入"

ここだけは代理人が代筆しない方が安全です。記入誤りが再来庁の引き金になりやすいためです。本人に記入してもらう際は、以下の点に注意しましょう。

氏名、住所などの基本情報に誤りがないか
署名欄は本人の自署か
記入漏れがないか

4. 封筒に入れて、封入封かんしたまま持参（開けない）

川崎市でも「封入封かんした状態で持参」と案内されています。中身を確認したい気持ちはわかりますが、ここで開封してしまうと手続がスムーズに進まなくなる可能性があります。封をしたまま持参することが鉄則です。

5. 暗証番号が合うか、本人と"確認手順"だけ決める

川崎市の案内では、照会書兼回答書が無い、不備がある、または暗証番号が不一致の場合、文書照会による再度来庁が必要とされています。

代理人として窓口に行く前に、本人と以下の点を確認しておきましょう。

署名用電子証明書の暗証番号（6～16桁の英数字）
利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁の数字）
暗証番号を忘れた場合の対応方法

6. 行く場所を間違えない（ここも外れ値）

川崎市では、手続内容や状況によりカードセンターではなく住所地の区役所での手続が必要なケースがあります。特に「代理人手続で、照会書兼回答書のない方」は区役所側へ、という整理です。

事前に以下を確認しましょう。

自分のケースはカードセンターで可能か、区役所が必要か
該当する窓口の所在地と受付時間
必要に応じて管轄の区役所に電話で確認

7. 予約が必要な手続か、前夜でも一度だけ確認

川崎市は予約導線が分かれているため、予約種別の取り違え（受取と電子証明書関連など）も"当日アウト"の原因になります。

前日の夜にでも、以下を最終確認しましょう。

電子証明書更新の予約が正しく取れているか
予約日時と場所に間違いがないか
予約確認メールや予約番号を持参する準備ができているか

8. もし「照会書兼回答書が見当たらない」なら、当日突撃より"先に相談"

代理人で行っても、その場で完結しにくく、結局文書照会で時間が延びがちです（急ぐほど遠回り）。

照会書兼回答書が手元にない場合は、まず川崎市の担当窓口に電話で相談することをお勧めします。状況によっては再発行や別の手続方法を案内してもらえる可能性があります。

よくある勘違いと注意点

代理人による電子証明書更新では、善意の行動が裏目に出ることがあります。以下のような勘違いに注意しましょう。

「封筒を開けて中身を確認してから持っていけば親切」

ここが落とし穴です。代理人は封入封かんのまま持参することが前提です。開封してしまうと、本人確認の意味が失われ、手続が複雑化する可能性があります。

正しい対応： 封筒は絶対に開けず、そのまま窓口に提出する

「暗証番号が分からなくても窓口で何とかなる」

不一致だと文書照会→再来庁になり得ます。先に本人と確認段取りだけ決めるのが現実的です。

正しい対応： 事前に本人と暗証番号を確認し、メモや連絡手段を用意しておく（ただし、暗証番号のメモは厳重に管理すること）

「カードセンターに行けばどの手続もOK」

ケースによっては住所地の区役所での手続が必要です。特に照会書兼回答書がない場合や、特定の状況下では区役所でしか受け付けられないことがあります。

正しい対応： 事前に川崎市の公式サイトで自分のケースを確認するか、電話で問い合わせる

まとめ

代理人によるマイナンバーカード電子証明書の更新は可能ですが、スムーズに手続を完了させるには事前準備が不可欠です。

特に重要なポイント：

照会書兼回答書は本人が記入し、封入封かんしたまま持参すること
暗証番号は事前に本人と確認しておくこと
手続場所（カードセンターか区役所か）を事前に確認すること
予約が必要な場合は正しい種別で予約すること

これらを押さえておけば、二度手間になるリスクを大幅に減らせます。

参考情報

本記事は以下の公式情報を参考にしています。

川崎市「マイナンバーカードの電子証明書の更新について」
https://www.city.kawasaki.jp/250/page/0000181555.html
川崎市「マイナンバーカードの受取について（交付通知書は転送不要郵便）」
https://www.city.kawasaki.jp/250/page/0000080193.html
川崎市「マイナンバーカード及び電子証明書の更新について（区役所での手続が必要な方の整理）」
https://www.city.kawasaki.jp/250/page/0000105058.html
マイナンバーカード総合サイトFAQ「電子証明書の更新は代理人でも可能ですか？」
https://www.kojinbango-card.go.jp/faq_certificate4/
マイナンバーカード総合サイト（PDF）「電子証明書の更新手続」
https://www.kojinbango-card.go.jp/hpsv/wpmng/assets/pdf/card/renewal_certificate.pdf

免責事項

本記事は一般的な情報提供を目的としています。窓口運用や必要書類は自治体や状況により異なる場合があります。実際の手続については、必ず最新の公式案内をご確認ください。

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