業務選定のスクリーニング法｜HANAWAくんと学ぶAI活用ラボ第3回
生成AIの業務選定は、導入効果を最大化する第一歩となります。とくに中小企業では、時間削減やリスク回避のために「どの業務から着手するか」を明確にすることが重要です。本稿の焦点は、業務棚卸と優先度マトリクスを完成させることです。全社のバリューチェーンを俯瞰し、AI導入の影響度と優先度を可視化する実践法を学びます。
目次
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生成AI業務選定の意義と考え方を理解する
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バリューチェーンから業務を棚卸する手順
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優先度マトリクスによるスクリーニング法
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時間削減とリスクを考慮した選定判断
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実務への適用と次の展開
1. 生成AI業務選定の意義と考え方を理解する
学習目標：業務選定の意義と生成AI導入における効果測定の視点を理解する。
Point：
生成AIの業務選定は、AI導入のROI（投資対効果）を決定づける要素です。選定精度が低いと、導入後の時間削減やリスク低減が限定されます。
Reason：
AI導入には、開発コスト・学習データ整備・社内教育の時間が伴います。そのため、効果の見込みが高い業務に集中投資することが合理的です。
Example：
営業資料作成やFAQ応答の自動化などは、比較的影響度が高く短期で成果を得やすい分野といえます。
Point（再提示）：
業務選定は「できる業務」ではなく「やるべき業務」を定める判断軸の確立が目的です。
2. バリューチェーンから業務を棚卸する手順
学習目標：自社の業務全体像を可視化し、AI導入の対象を明確化する。
Point：
業務棚卸の第一歩は、バリューチェーンの把握です。
Reason：
バリューチェーンとは、企業活動を「価値を生む流れ」として分解した体系であり、AI導入効果を定量化する基礎になります。
手順：
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主要機能（企画・営業・製造・管理など）をリスト化する。
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各機能を細分化し、業務名・担当者・処理時間を記載する。
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時間削減が期待できる業務にマークを付ける。
Example：
「営業」→「見積作成」「顧客対応履歴整理」「提案資料更新」など。
注意点：
AI導入効果は、時間短縮だけでなく「知識共有」「リスク低減」にも及ぶ点を見逃さないこと。
Point（再提示）：
バリューチェーンの棚卸により、全体最適の視点から業務選定の基礎データが得られます。
3. 優先度マトリクスによるスクリーニング法
学習目標：影響度と実現性をもとに業務の優先順位を定量的に整理できるようにする。
Point：
業務の優先度は「影響度 × 実現性」で評価します。
Reason：
影響度（成果の大きさ）と実現性（導入の容易さ）の両軸で比較することで、最適な導入順序が可視化できます。
手順：
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各業務に対し「影響度（1〜5）」「実現性（1〜5）」をスコアリング。
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スプレッドシート上にマトリクス図を作成。
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高影響・高実現の領域を「第1優先」とする。
Example：
| 業務名 | 影響度 | 実現性 | 優先度区分 |
|---|---|---|---|
| FAQ応答 | 5 | 4 | 第1優先 |
| 契約書チェック | 4 | 2 | 第2優先 |
注意点：
API仕様変更や社内データ形式の違いにより、実現性スコアは定期的に見直すこと。
Point（再提示）：
優先度マトリクスの完成が、AI導入ロードマップ設計の出発点となります。
4. 時間削減とリスクを考慮した選定判断
学習目標：時間削減効果とリスクのバランスを考慮した実務的な選定基準を理解する。
Point：
短期的な時間削減効果と、長期的なリスク回避効果の両面を比較することが重要です。
Reason：
AI導入による自動化は、業務効率を高める一方で、品質・情報漏洩・依存リスクを伴う場合があります。
手順：
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業務ごとに「削減時間（h/月）」を見積もる。
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「リスク影響度（情報・法務・運用）」を1〜5で評価。
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「高効果・低リスク」業務を優先対象とする。
Example：
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「レポート自動生成」は高時間削減だが品質チェックリスクあり。
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「FAQ生成」は低リスク・中効果で安定導入可能。
注意点：
AI生成物は最終確認を人が行う体制を維持すること。自動化の過信は避ける。
Point（再提示）：
業務選定は「時間削減の即効性」と「リスクの安定性」の最適点を探る判断行為です。
5. 実務への適用と次の展開
学習目標：完成した業務マトリクスをもとに実行計画を立案する流れを理解する。
Point：
棚卸と優先度マトリクスが完成したら、AI導入プロジェクトに転用します。
Reason：
定量評価されたリストをもとに、PoC（実証実験）対象を決定し、短期検証から展開することで失敗コストを最小化できます。
手順：
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第1優先業務を「PoC候補」として選定。
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担当者・スケジュール・評価基準を設定。
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導入後の時間削減実績とリスク発生率を追跡。
Example：
FAQ生成をPoCとし、3か月後に平均対応時間を比較する。
注意点：
評価データは主観でなく数値で記録。継続的改善に活用する。
Point（再提示）：
業務選定を定期的に見直すことで、AI導入効果を継続的に高められます。
まとめ
本稿の焦点である「業務棚卸と優先度マトリクスを完成させる」ことにより、AI導入対象を合理的に決定できるようになります。生成AIによる業務選定は、時間削減・リスク管理・影響度評価を総合的に判断する実践的工程です。
次回は、完成したマトリクスを基に「PoC設計と効果測定」の手法を解説します。
自社へのAI導入や教育支援のご相談は、HANAWA AIラボ公式問合せフォームよりお知らせください。
脚注
※生成AI：大量のデータを学習し、新しい文章・画像・音声などを自動生成するAI技術。
※バリューチェーン：企業活動を「価値を生む一連の流れ」として分解・分析する経営手法。
免責および準拠
本稿は、2025年10月時点の法令・業界ガイドラインおよび一般的な中小企業運用を前提に執筆しております。各社での導入時には、最新の法令・業界基準や個別システム要件に即した対応、および必要に応じた専門家への確認を行ってください。また、本文中の事例や表現は参考指針であり、必ずしもそのまま適用できるものではありません。