コラム
Q.SNS（X/Instagram/Facebook）の削除・追悼設定はいつ・何を準備すべき?（まずはここから）
デジタル終活は難しくありません。SNSは「方針を決める→アカウントを特定→公式フォームで申請する」が基本です。X、Instagram、Facebookそれぞれの手続きに必要な控え方と、家族に残す"3行メモ+チェックリスト"を用意しました。
目次
- 削除か追悼かで変わる3つのこと（家族が迷わない判断軸）
- 手続きの準備は3つのタイミングで差がつく（元気なうち・入院前・亡くなった直後）
- 申請前にそろえる4つの準備で手続きが止まらない（家族向け）
- Xは"追悼がなく削除申請の1択"で進める（家族がやる手順）
- Instagramは"追悼か削除かの2択"を先に決める（近親者の手続き）
- Facebookは"追悼・管理人・削除の3パターン"で理解すると早い
- 家族に残すメモは"3行+チェック"で十分（SNSだけの終活メモ）
- 川崎市（宿河原・登戸周辺）で相談先が2つある（困ったときの出口）
削除か追悼かで変わる3つのこと（家族が迷わない判断軸）
この章で扱う主なポイントは以下のとおりです。
- 最初に知っておきたい「3サービスでできることの違い」（X/Instagram/Facebookの全体像）
- 「削除」と「追悼（メモリアル）」は何が違う?残るもの・消えるものを整理
- 家族が困りにくい選び方（荒らし防止/連絡窓口/思い出の残し方）
結論から言うと、SNSは「残すか、閉じるか」を先に決めるほど家族が迷いません。判断軸がないと、申請の手戻りや家族間の行き違いが起きやすいためです。
最初に知っておきたい「3サービスでできることの違い」（X/Instagram/Facebookの全体像）
3サービスは"できる選択肢"が異なるので、最初に全体像を押さえるのが近道です。違いを知らないまま動くと、追悼を希望しても申請先が存在しないなど、無駄足を踏みやすいためです。
Xで遺族が行えるのは原則「アカウントの閉鎖（削除）申請」のみで、追悼機能を前提とした手続きは用意されていません。Instagramは「追悼（メモリアル）か削除か」を家族側が選ぶ形です。Facebookは追悼と削除に加えて、生前に"管理人（レガシーコンタクト）"を決めておく選択肢があります。
「削除」と「追悼（メモリアル)」は何が違う?残るもの・消えるものを整理
迷ったら「削除=消す」「追悼=残して守る」と捉えると整理しやすいです。両者は"残るデータ"と"家族の負担"が対照的になりやすいためです。
削除は、プロフィールや投稿が見られなくなる方向へ進むため、プライバシー不安を減らせます。一方、思い出の写真やコメントも同時に消える可能性が高く、後から戻せません。追悼は、故人の記録を残しつつ、なりすまし等の不安を抑える目的で選ばれます。残る分だけ、公開範囲やコメント欄への心理的負担も想定しておくと安心です。
家族が困りにくい選び方（荒らし防止/連絡窓口/思い出の残し方）
家族が困りにくいのは「不安を減らす順」に方針を決める方法です。優先順位が定まると、追悼か削除かの判断がぶれにくくなります。
推奨する3つの判断軸は次のとおりです。
- 荒らし・なりすましが心配か（心配なら早めに申請へ）
- 連絡窓口を残したいか（残すなら追悼も検討）
- 思い出を残したいか（残すなら"残し方"まで家族で共有）
家族の意見が割れる場合は、まずは「いったん追悼で保全」→「落ち着いてから削除を検討」という段取りも現実的な選択肢になります。
手続きの準備は3つのタイミングで差がつく（元気なうち・入院前・亡くなった直後）
この章で扱う主なポイントは以下のとおりです。
- 元気なうちに決めておくと安心なこと（削除or追悼、誰が申請するか）
- 入院・介護が始まる前にやっておくと詰まりにくいこと（アカウント特定の情報整理）
- 亡くなった後は"早め"が安心な理由（なりすまし・乗っ取り不安を減らす考え方）
結論は、「元気なうちに方針と控えを作る」ほど家族が楽になります。急な状況では、確認作業に時間と気力を奪われやすいためです。
元気なうちに決めておくと安心なこと（削除or追悼、誰が申請するか）
元気なうちに決めておくべきは「削除か追悼か」と「申請の窓口役」です。窓口役が決まっていると、家族が同時に動いて混乱するのを防げます。
重要なのは、ログインして操作する手順ではありません。公式フォームで申請する前提で、「どのSNSをどうしたいか」を短く言い切って共有しておくと、いざという時に迷いません。親族が多い場合は、方針だけでもメモで残しておくと合意形成がスムーズに進みます。
入院・介護が始まる前にやっておくと詰まりにくいこと（アカウント特定の情報整理）
入院・介護の前にやるべきは「アカウントを一発で特定できる控え」を作ることです。表示名だけだと同姓同名が多く、申請フォーム入力でつまずきやすいためです。
控える内容は「ユーザー名」と「プロフィールURL」が中心になります。加えて、本人が使っている端末やメールアドレスの"種類だけ"を家族が把握していると、探し直しの手間が減ります（IDやパスワードを共有する必要はありません）。見つからない場合に備えて、どの家族が普段やりとりしていたかも一行メモにしておくとスムーズです。
亡くなった後は"早め"が安心な理由（なりすまし・乗っ取り不安を減らす考え方）
亡くなった後は、方針が決まっているなら早めに公式申請へ進むのが安心です。放置期間が長いほど、不審な連絡やなりすましの不安が膨らみやすいためです。
ただし、焦って「誰が申請するか」を曖昧にすると差し戻しが起きます。窓口役を一人に決め、必要情報と書類をまとめて提出する流れにすると、家族の負担が軽減されやすくなります。
申請前にそろえる4つの準備で手続きが止まらない（家族向け）
この章で扱う主なポイントは以下のとおりです。
- アカウントを特定する情報（ユーザー名・プロフィールURL・表示名の控え）
- 申請者の立場が伝わる情報（近親者等の関係性が説明できる材料）
- 死亡の事実を示す書類（提出形式の注意:画像・スキャンなど）
- 申請先は「公式ヘルプ/フォーム」が基本（探し方と見落とし防止）
結論として、この4点を揃えるだけで"差し戻し"が起きにくくなります。申請は本人確認と事実確認が中心なので、情報が揃っていないと追加提出を求められやすいためです。
アカウントを特定する情報（ユーザー名・プロフィールURL・表示名の控え）
最優先は「このアカウントです」と示せる特定情報を揃えることです。フォーム入力の大半はここで決まるため、控えがあるほど手続きが止まりません。
最低限必要な3つの情報は次のとおりです。
- ユーザー名（@から始まるIDなど）
- プロフィールURL
- 表示名（補助情報として）
同名アカウントが多いSNSほどURLが有効です。紙に書くだけでもよいので、家族が見て迷わない形にしておきましょう。
申請者の立場が伝わる情報（近親者等の関係性が説明できる材料）
申請者は「故人とどういう関係か」を説明できる状態にしておくのが安全です。関係性が曖昧だと追加確認が入り、手続きが長引きやすいためです。
具体的には、近親者であること、相続人・遺言執行者など権限があることを説明できるメモや資料を用意します。家族内で窓口役が決まっているなら、「申請者=この人」と明記しておくと、やり取りがぶれません。
死亡の事実を示す書類（提出形式の注意:画像・スキャンなど）
死亡の事実を示す資料は、写真やスキャンで求められることが多いです。提出物の不備は差し戻しの最大要因なので、最初から丁寧に揃える方が早く終わります。
たとえばFacebookの追悼申請フォームでは、死亡証明書だけでなく、死亡記事や追悼カード等の提出例が挙げられています。Xも申請後に遺族の身分証と死亡証明書類の提出案内が届く流れです。
撮影する場合は「四隅が写る」「文字が読める」を目安にし、元画像を残しておくと再提出にも対応しやすくなります。
申請先は「公式ヘルプ/フォーム」が基本（探し方と見落とし防止）
申請先は必ず公式ヘルプから辿るのが基本です。検索結果には類似ページが混ざりやすく、誤った窓口に送ると時間が無駄になるためです。
探し方のコツは「サービス名+deceased（または 亡くなった）+account（または アカウント）+request」です。見つけたらURLを貼るより、「ページ名」と「フォーム名」をメモに書く方が家族が再現しやすくなります。
Xは"追悼がなく削除申請の1択"で進める（家族がやる手順）
この章で扱う主なポイントは以下のとおりです。
- Xでできること/できないこと（ログイン情報の開示がない前提の整理）
- 削除（停止）依頼の流れ（フォーム送信→案内→審査のイメージ）
- つまずきやすいポイント3つ（アカウント特定・申請者要件・書類不備）と対策
結論は、Xは「ログインせず、公式フォームで閉鎖（削除）申請」が最短です。Xは遺族にアカウントアクセスを提供しない方針を明記しているためです。
Xでできること/できないこと（ログイン情報の開示がない前提の整理）
Xで家族が前提とすべきは「ログイン情報の開示や引き継ぎはない」という点です。公式案内で、故人の関係者であってもアカウントアクセスは提供しないとされています。
そのため、「中身を見たいから入る」よりも「閉鎖して不安を減らす」に目的を置くと迷いません。投稿の保存や整理をしたい場合は、生前に本人が対応する必要があるため、終活メモでは"方針"の共有がより重要になります。
削除（停止）依頼の流れ（フォーム送信→案内→審査のイメージ）
手順は「フォーム送信→メールで追加案内→書類提出→審査」の流れです。フォーム送信だけでは完了せず、追加情報の提出が求められる設計になっています。
案内されやすい提出物は、故人の情報、申請者の身分証、死亡証明書類です。虚偽申請を防ぐ目的で追加確認があるため、最初から控えと書類をまとめて準備しておくと往復が減ります。
つまずきやすいポイント3つ（アカウント特定・申請者要件・書類不備）と対策
つまずきやすいのは「特定」「申請者」「書類」の3点です。ここが揃えば、申請はほぼ一本道で進みます。
- アカウント特定:同名が多い → ユーザー名とプロフィールURLを控える
- 申請者要件:誰が出すか曖昧 → 窓口役を一人に固定し、関係性メモを添える
- 書類不備:文字が読めない → 四隅と文字が写る画像で保存する
Xは申請後に追加提出を求める旨を明記しているので、最初から丁寧に揃えるのが近道になります。
Instagramは"追悼か削除かの2択"を先に決める（近親者の手続き）
この章で扱う主なポイントは以下のとおりです。
- 追悼（メモリアル）にすると何が変わる?家族にとってのメリット/注意点
- 削除を選ぶべきケース（公開を残したくない/心理的負担を避けたい等）
- 申請の条件と手続きの流れ（近親者要件・必要情報の整理）
結論は、Instagramは「追悼」か「削除」かを先に決めるほど迷いません。申請窓口は分かれており、必要情報の準備も少し変わるためです。
追悼（メモリアル）にすると何が変わる?家族にとってのメリット/注意点
追悼（メモリアル）は「故人の記録を残す」ための選択として有効です。残せる反面、公開範囲やコメントに心理的負担を感じやすく、家族の負担になることもあります。
Instagramでは、亡くなった方のプロフィールを追悼にするリクエストが案内されており、一定の証明（例:訃報記事等）が求められます。残す場合は「公開を続けてよいか」「家族内で見返す目的か」まで一言決めておくと、後から揉めにくくなります。
削除を選ぶべきケース（公開を残したくない/心理的負担を避けたい等）
削除は「公開や接触の不安を減らす」目的に向いています。残すことがつらい時期ほど、閉じる選択が家族を守る場合があるためです。
Instagramでは、近親者（即時の家族）による削除リクエストも案内されています。削除は取り消せない前提で進むため、可能なら家族で短く合意を取ってから申請すると安心です。「残す・消す」の判断が難しいときは、いったん追悼で保全してから再検討する選択肢もあります。
申請の条件と手続きの流れ（近親者要件・必要情報の整理）
流れは「アカウント特定→追悼または削除の申請→証明の提出」が基本です。必要情報が揃っていないと追加確認になりやすいので、先に控えを作ってから申請するとスムーズです。
また、Instagramには生前に「亡くなった後に削除」を選べる設定があり、追悼リクエストが承認されるとプロフィールが削除される場合があります。本人の意思が最優先になりやすいため、家族メモには希望（追悼/削除）を短く明記しておきましょう。
Facebookは"追悼・管理人・削除の3パターン"で理解すると早い
この章で扱う主なポイントは以下のとおりです。
- 追悼アカウントの基本（表示・できること）と削除との違い
- 生前にできる設定（追悼アカウント管理人/死後に削除）の考え方
- 亡くなった後に家族ができる申請（追悼リクエスト/削除リクエスト）の流れ
結論として、Facebookは「追悼・管理人・削除」を並べて考えると迷いにくいです。生前設定と死後申請の両方が用意されており、選択肢が豊富だからです。
追悼アカウントの基本（表示・できること）と削除との違い
追悼は「残して守る」、削除は「消して終える」と整理すると理解が早いです。目的が異なるため、家族の心情と実務の両方に影響が出やすいためです。
Facebookは亡くなった方のアカウントについて、追悼（メモリアル）にする申請と、削除リクエストの案内があります。追悼は記録が残る分、思い出の場として機能します。削除はプライバシー面の不安を減らせますが、後から見返すことはできません。
生前にできる設定（追悼アカウント管理人/死後に削除）の考え方
生前にできる最重要設定は「追悼アカウント管理人（レガシーコンタクト）」の指定です。管理人がいると、死後に家族が"誰が何をするか"を決めやすくなります。
Facebookでは、追悼プロフィールの世話をする管理人を選ぶか、亡くなった後にアカウントを完全削除するかを本人が選べる仕組みが示されています。本人の希望が明確だと、家族の迷いが減ります。
亡くなった後に家族ができる申請（追悼リクエスト/削除リクエスト）の流れ
亡くなった後は「追悼にする」か「削除する」かを選んで申請します。どちらも証明資料の提出が前提になりやすく、準備の差がそのまま手続き時間に反映されます。
Facebookの追悼申請フォームでは、死亡証明書類のほか、死亡記事や追悼カード等の提出例が示されています。申請時は、プロフィールURLと資料を一緒に用意すると、やり取りが一度で済みやすくなります。
家族に残すメモは"3行+チェック"で十分（SNSだけの終活メモ）
この章で扱う主なポイントは以下のとおりです。
- ログイン情報は書かず、手続きに必要な「特定情報+希望」だけ残す（方針の明確化）
- 「SNS手続きメモ」テンプレ（そのまま書ける見本:X/Instagram/Facebook）
- チェックリスト（各SNSで最低限そろえる情報/申請の順番/確認ポイント）
結論は、SNSメモは"少ないほど強い"です。情報が多いと更新が追いつかず、かえって家族が迷うためです。
ログイン情報は書かず、手続きに必要な「特定情報+希望」だけ残す（方針の明確化）
残すべきは「特定情報」と「希望」の2つだけです。手続きは公式申請が基本なので、家族が迷わない材料だけあれば十分です。
ログイン情報まで書くと、保管や管理が難しくなります。代わりに「削除したい」「追悼にしたい」を一言で明記し、ユーザー名とURLをセットで残しましょう。これだけで、申請フォームの入力が格段に楽になります。
「SNS手続きメモ」テンプレ（そのまま書ける見本:X/Instagram/Facebook）
テンプレは"そのまま埋める形"が一番伝わります。書き方が揃っていると、家族が見落としにくいためです。
- X:@（ユーザー名）=［ ］/プロフィールURL=［ ］/希望=［削除］
- Instagram:@（ユーザー名）=［ ］/プロフィールURL=［ ］/希望=［追悼 or 削除］
- Facebook:表示名=［ ］/プロフィールURL=［ ］/希望=［追悼（管理人:○○）or 削除］
「希望」は言い切りで十分です。迷いがある場合は、家族で一度だけ話し合ってから書くと後悔が減ります。
チェックリスト（各SNSで最低限そろえる情報/申請の順番/確認ポイント）
最低限のチェックは5つで十分です。順番が決まっていると、悲しみの中でも動きやすいためです。
- □ 方針:削除/追悼（Facebookは管理人の有無も）
- □ 特定:ユーザー名・プロフィールURL・表示名
- □ 申請者:窓口役は1人に固定
- □ 証明:死亡の事実を示す資料（写真/スキャン）
- □ 申請:公式ヘルプから専用フォームへ（検索結果の誤クリックに注意）
川崎市（宿河原・登戸周辺）で相談先が2つある（困ったときの出口）
この章で扱う主なポイントは以下のとおりです。
- まずは行政の相談窓口で状況整理する（何を聞けるか・準備しておくこと）
- 行政書士に相談すると良いケース（手続きの段取り整理・家族間の合意形成サポート）
- 相談前に用意すると話が早い3点セット（アカウント一覧/希望方針/現状メモ）
結論として、困ったら「行政で整理→専門家で段取り」が安全です。状況が言語化できるだけで、家族の不安が大きく軽減されるためです。
まずは行政の相談窓口で状況整理する（何を聞けるか・準備しておくこと）
行政の相談窓口は「何が問題で、どこに繋ぐべきか」を整理するのに適しています。SNS手続きそのものを代行する場ではなく、状況の棚卸しが主目的になるためです。
川崎市は消費生活相談を電話・来所で受け付けており、来所は事前予約制です。宿河原・登戸周辺（多摩区）に近い動線として、区役所での予約出張相談（多摩区役所は月曜日）も案内されています。まずは「どのSNSか」「なりすましが不安か」「削除か追悼か」をメモにして相談すると話が早く進みます。
行政書士に相談すると良いケース（手続きの段取り整理・家族間の合意形成サポート）
行政書士に適しているのは「家族で意見が割れる」「段取りを決めきれない」ケースです。手続き自体よりも、優先順位と合意形成が詰まりポイントになりやすいためです。
SNSの削除・追悼は、結局「誰が申請するか」「何を残すか」「どの順で動くか」の整理が肝になります。相続や遺言、成年後見など周辺論点と一緒に整理したいときも、早めの相談が安心です。
相談前に用意すると話が早い3点セット（アカウント一覧/希望方針/現状メモ）
相談前に揃えるのは3点セットだけで十分です。材料が揃っていると、相談時間が"確認"ではなく"整理と判断"に使えるためです。
- アカウント一覧:X/Instagram/Facebookのユーザー名・URL
- 希望方針:削除/追悼（Facebookは管理人の希望も）
- 現状メモ:いつ頃から不安があるか、家族内の状況（窓口役の候補など）
この3点があれば、行政でも専門家でも話がスムーズになりやすいです。
まとめ
- SNSは「方針→特定→公式申請」の順にすると迷いません。
- Xは追悼ではなく、閉鎖（削除）申請が基本線になります。
- Instagramは追悼か削除かを先に決め、証明の準備で差し戻しを減らします。
- Facebookは追悼・管理人・削除の3パターンで整理すると早く進みます。
- 家族メモは"3行+チェック"で十分で、困ったら行政窓口や専門家で整理できます。
まずは今日、X/Instagram/Facebookの「ユーザー名・プロフィールURL」と「希望（削除/追悼）」だけを書き出してください。書けたら家族に一言共有しておくと、もしもの時に迷いが減ります。
脚注
本記事は、各SNSの公式ヘルプや自治体公表情報をもとに、手続きをイメージしやすいよう平易に整理したものです。実際の申請可否・必要書類・受付手順は状況により変わることがあるため、迷う場合は公式ヘルプの最新案内を確認し、必要に応じて行政窓口や専門家へ相談してください。
参考資料
- Xの故人アカウント対応（申請後にID・死亡証明書類が必要、アクセス提供なし）:Xヘルプセンター
- Instagramの故人プロフィール対応（追悼・削除の案内）:Instagramヘルプセンター
- Facebookの追悼・削除案内と申請フォーム（資料提出例）:Facebookヘルプセンター
- 川崎市の消費生活相談（予約・受付時間・区役所出張相談）:川崎市公式サイト
- 国民生活センターの「デジタル終活」注意喚起（デジタル遺品相談事例の紹介）:国民生活センター